Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

1. GENERELL INFORMASJON


Dette nettstedet, www.harkila.com, tilbys av Outfit International A/S,
org.nr.15049847, tlf. +47 23 96 18 78, webshop@harkila.com
Hvis det skulle oppstå problemer i forbindelse med bestilling eller annen bruk av nettstedet, kan du kontakte vår salgsstøtte: 

E-post: webshop@harkila.com
Telefon: +47 23 96 18 78 (telefontid 8–16)
Brevpost: Outfit International A/S, Greve Main 10, DK-2670 Greve, Danmark

Hvis det er noe i betingelsene du ikke forstår, anbefaler vi å kontakte salgsstøtte før du handler på nettstedet.


2. VIKTIG INFORMASJON

LES KJØPSBETINGELSENE NØYE FØR DU BESTILLER VARER på harkila.com.
Disse kjøpsbetingelsene («betingelsene») gjelder når du bestiller eller kjøper varer på nettstedet. Kjøpsbetingelsene kan bli oppdatert fra tid til annen (for eksempel for å gjenspeile endringer i teknologi, forretningsmodellen eller systemkapasiteten vår eller relevante lover og regler). Vi ber deg derfor om å godta betingelsene hver gang du handler hos oss. Enhver henvisning til «deg» eller «din» betyr deg som bruker av nettstedet. Enhver henvisning til «vi», «oss» eller «vår» betyr harkila.com.

Hvis du ikke godtar betingelsene, kan du heller ikke bestille eller kjøpe varer på nettstedet.

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen uten begrunnelse innen 30 dager etter at du eller en tredjeperson angitt av deg, dog ikke transportøren, fysisk mottok varene. Les mer under «Angrerett» nedenfor.

Kjøpet ditt er omfattet av mangelsreglene i den danske kjøpsloven. Det betyr at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmessighet. Les mer under «Varer med feil og mangler» nedenfor.

Bestilling

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan stenges for vedlikehold. Vi forsøker så langt det er mulig, å utføre slikt vedlikehold om natten.

En bestilling som er lagt inn på en offentlig i fri- eller helligdag, blir behandlet neste hverdag.

Du må være minst 18 år gammel og ha et gyldig bank- eller kredittkort som vi godtar, for å handle på nettstedet. Hvis du er under 18 år, må du ha et juridisk grunnlag for å inngå en avtale med oss.

Vi kan bare gjennomføre bestillingen din dersom leveringsadressen er en privatadresse eller firmaadresse i et av landene på listen under «Vi sender til». Vi leverer ikke til postbokser.

Vi forbeholder oss retten til å annullere avtalen om kjøp i en av følgende situasjoner uten å være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

- Betalingsopplysningene er ikke korrekte eller kan ikke kontrolleres.

- Bestillingen din er lagt inn i den hensikt å begå svindel e.l. eller i forbindelse med en straffbar handling eller annen ulovlig aktivitet.

- Det har oppstått en feil, for eksempel en betalingsfeil, på nettstedet.

- Vi har grunn til å tro at du er under 18 år gammel.

Avtaler kan kun inngås via nettstedet. Vi behandler ikke bestillinger som vi mottar på e-post, i brev eller på faks.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen er du bundet av ordren?

Før du sender inn bestillingen, har du mulighet til å endre opplysningene du har tastet inn, herunder leverings- og fakturaopplysninger og betalingsopplysninger. Du kan også endre eller fjerne varer fra handlekurven.

Når du klikker på «Gå til betaling», vises en kvittering på skjermen. Fra dette tidspunktet er du bundet av avtalen om kjøp. Se avsnittet «Angrerett».

Hvis du gjorde en feil da du bestilte, kan du kontakte vår salgsstøtteavdeling, som vil hjelpe deg.

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post.

Etter inngåelse av avtalen gjelder reglene for angrerett, se nedenfor.

Avtalespråk

Avtalen kan inngås på norsk, dansk, svensk, tysk eller engelsk. 

Tilgang til avtalen

Du vil motta en bekreftelse på innholdet i avtalen samt en kobling til disse betingelsene på e-post. Vi oppbevarer de inngående avtalene, herunder ordrebekreftelsen, i en viss periode, og vi anbefaler at du også lagrer disse dokumentene, ettersom de ikke nødvendigvis kommer til å være tilgjengelige via nettstedet senere. Du kan lese mer om dette nedenfor under «Følge med på bestillingen og se historikk».

Tiltak mot svindel 

For å kunne beskytte deg og øvrige kunder mot svindel og opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for nettkjøp kan vi gjennomføre rutinekontroller. Kontrollene kan omfatte dataene du sender inn når du bestiller på nettstedet, inkludert adresse og betalingsopplysninger.


3. BETALINGSMÅTER

Vi godtar følgende betalingsmåter:

- MasterCard
- Visa
- PayPal

Kontrollsifre (CCV-nummer)

Hvis du betaler med bank- eller kredittkort, blir du bedt om å taste inn kortets kontrollsifre. Du finner de tre kontrollsifrene på baksiden av kortet, som oftest på høyre side. Kontrollsifrene er en forutsetning for at vi kan utføre betalingen og opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre tilsvarende sikkerhetsforanstaltninger.

3D Secure

For Visa heter løsningen «Verified by Visa», for MasterCard heter den «MasterCard SecureCode» og for Dankort heter den «Dankort Secured by Nets».

For deg som bruker av disse løsningene vil den eneste forskjellen være logoen. Alle betalingskort utstedt i Danmark kan brukes i sikkerhetsløsningen. Som kortinnehaver må du sørge for at et mobiltelefonnummer er knyttet opp mot kortet. Du knytter mobiltelefonnummeret ditt opp mot et kort i nettbanken, i forbindelse med et kjøp på Internett eller via koblingen på denne siden. For å knytte mobiltelefonnummeret ditt til kortet ditt / kortene dine, må du bruke NemID. Det er mulig at finansinstitusjonen din allerede har knyttet mobiltelefonnummeret til kortet ditt / kortene dine.

Betalingsprosedyre

Når varen forlater lageret vårt for å bli levert til deg, blir betalingen trukket via din valgte betalingstjeneste.

PRISER OG LEVERING

Alle angitte produktpriser, leveringskostnader og andre kostnader er inklusive skatter, mva. og avgifter.

Leverings-, frakt- og portokostnader kan variere og legges til for hver enkelt bestilling.

Valuta

Prisene på nettstedet vises i den valutaen som brukes i landet ditt. Bruk funksjonen for valg av land, som du finner nederst på nettstedet, hvis du vil velge et annet land. Leveringsadressen avgjør hvilken valuta du faktureres i.

Legg merke til at hvis du endrer leveringsland, kan dette også påvirke priser og leveringskostnader.

Du kan betale i følgende valutaer:
- Norske kroner (NOK)

Levering 

Vi sender til:
- Norge

Leveringsbetingelser

Varene blir levert til leveringsadressen du angir ved bestilling. Vi leverer kun til privat- og firmaadresser, ikke til postbokser.

Varene blir levert på ukedager, mandag til fredag. Leveringstidspunktet avhenger av landet der leveringen skjer, og transportøren som brukes.

Ved mottak skal det kvitteres for varene. Det trenger ikke nødvendigvis være deg personlig som signerer. Andre personer på leveringsadressen (for eksempel et familiemedlem, en venn, en resepsjonist e.l.) kan altså kvittere for mottak med bindende virkning for deg.

Ved levering privat vil transportøren gjøre minst ett forsøk på levering. Ved leveringsforsøket vil transportøren legge igjen en kvittering med informasjon om pakken og eventuelle muligheter for å hente den selv. Transportøren vil typisk oppbevare pakken i opptil 14 dager før den sendes i retur til oss som ikke-levert.  Vi gjør oppmerksom på at transportøren også kan levere pakken til naboen din hvis du har samtykket i det og omstendighetene tillater det.

Vi gjør oppmerksom på at det er du som bærer risikoen for varene etter levering. Hvis emballasjen ser ut til å være skadet, bør du avslå å ta imot pakken. Hvis du vil klage på eventuelle feil og mangler, må du informere oss om det. Les mer under «Varer med feil og mangler».

Separate leveranser

Hvis bestillingen består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele den opp i separate leveranser. Separate leveranser kan være nødvendig dersom visse varer er forsinket eller ikke på lager på bestillingstidspunktet. Du vil bli informert om at bestillingen din er delt opp i flere leveranser. Du vil ikke bli ilagt ekstra leveringsomkostninger for separate leveranser.

Følge med på bestillingen og se historikk

På ordrebekreftelsen, det vil si e-posten der Outfit International A/S bekrefter at de har mottatt ditt tilbud om kjøp, finner du en kobling til et Track & Trace-nummer som du kan klikke på for å følge med på forsendelsen via UPS’ nettsted. Les mer i avsnittet «Levering» ovenfor. Du kan lese mer om forsendelse her https://no.harkila.com/nb-no/forsendelse​


4. ANGRERETT (gjelder kun forbrukere)

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen uten begrunnelse innen 30 dager.

Angrefristen utløper 30 dager etter at du eller en tredjeperson angitt av deg, dog ikke transportøren, fysisk mottok varene.

Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men disse leveres enkeltvis (separate leveranser), utløper angrefristen 30 dager etter at du eller en tredjeperson angitt av deg, dog ikke transportøren, fysisk mottok varene.

Hvis du har bestilt en vare som består av flere partier eller deler, utløper angrefristen 30 dager etter at du eller en tredjeperson angitt av deg, dog ikke transportøren, fysisk mottok den siste delen av varene.

Hvis du vil benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed om at du angrer på kjøpet, i en utvetydig e-post (se kontaktopplysninger nedenfor). Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Bruk returseddelen som fulgte med i den opprinnelige leveransen.

Angrefristen regnes som overholdt hvis du sender meddelelsen om at du vil benytte deg av angreretten, før utløpet av angrefristen.

Prøving av varen og emballasje

Du er kun ansvarlig for en eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjonsmåte. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som du ville ha gjort i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i reell bruk.

Hvis du har prøvd varen utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du hvis du angrer på kjøpet, vil du kun få refundert en del av kjøpesummen, eller ingenting, avhengig av varens handelsverdi.

Vi overfører det endelige refusjonsbeløpet til det betalingskortet som ble brukt for å gjennomføre kjøpet, senest 30 dager etter at vi har mottatt varen.

Varen skal returneres i originalemballasjen.

Du bør videre sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varene til vi har mottatt dem. Ta derfor vare på postkvitteringen samt et eventuelt sporingsnummer.

Bruk av angreretten

Hvis du benytter deg av angreretten i denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstrakostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn billigste standardlevering, som vi tilbyr), uten unødige forsinkelser og i alle tilfeller i løpet av 30 dager etter at vi mottok meldingen om at du angret på kjøpet. Med mindre du uttrykkelig har samtykket i noe annet, vil vi utføre tilbakebetalingen med samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen. Du vil uansett ikke bli ilagt noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt varene i retur eller du har lagt fram dokumentasjon på at du har returnert dem, alt etter som hva som inntreffer først.

Vi bærer kostnadene i forbindelse med retur av varer.

Varene sendes tilbake til eller leveres hos:

Outfit International A/S, ATT: Aftersale, Greve Main 10 DK-2670 Greve, Danmark, uten unødige forsinkelser og senest 30 dager etter at du informerte oss om at du ville benytte deg av angreretten. Fristen regnes som overholdt hvis du returnerer varene innen utløpet av de 30 dagene.

Vi anbefaler å ta vare på postkvitteringen som bevis på at du har levert pakken til posten/transportøren.

Du er kun ansvarlig for en eventuell forringelse av varenes verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjonsmåte.


5. REKLAMASJON

Hvis varen har en mangel eller vi har levert feil varer, ber vi deg om å kontakte vår After Sales-avdeling via kontaktskjemaet: https://no.harkila.com/nb-no/kontakt-oss

Hvis du konstaterer mangelen e.l. allerede når transportøren ønsker å levere varen, bør du nekte å ta imot den.

Når du kontakter salgsstøtte, må du oppgi ordrenummeret og eventuelt varenummer og beskrive hva som er feil med varen.

Du er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til retur av en mangelfull eller feilaktig vare. Vi tilbakebetaler selvsagt kjøpsprisen og de opprinnelige leveringskostnadene når vi har fått varen i retur, med mindre du får en ny vare som erstatning for den opprinnelige.


6. ANNET

Oppdatering av nettstedet


Vi gjør vårt beste for å holde nettstedet oppdatert og sikre at priser, tilbud, beskrivelser og andre opplysninger om varene er riktige. Skrivefeil og feil i priser, tilbud, beskrivelser og andre opplysninger om varene kan imidlertid forekomme.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av forpliktelsene våre i henhold til betingelsene dersom forsinkelsen eller den manglende overholdelsen skyldes begivenheter som ligger utenfor vår rimelige kontroll.

Avtalens fullstendighet

Disse betingelsene utgjør de fullstendige vilkårene for avtalen mellom oss.

Ugyldighet

Selv om én eller flere av bestemmelsene i betingelsene skulle bli erklært helt eller delvis ugyldige, skal de øvrige bestemmelsene fremdeles gjelde.

Overdragelse

Vi har rett til å overdra rettighetene og forpliktelsene våre i henhold til avtalen med deg til en tredjepart. En slik overdragelse forutsetter naturligvis at standarden på den servicen du mottar, ikke forringes. Vi vil informere deg om en slik eventuell overdragelse. Ved å akseptere disse vilkårene samtykker du i en slik eventuell fremtidig overdragelse. Du godtar samtidig at, fra og med tidspunktet når vi gir deg beskjed om overdragelsen, kan rettighetene dine kun gjøres gjeldende overfor den aktuelle tredjeparten.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine konfidensielt. Vi vil oppfordre deg til å lese gjennom våre retningslinjer for konfidensialitet, som forklarer hvordan vi bruker personopplysningene du gir fra deg i forbindelse med bestilling og øvrig bruk av nettstedet.

Klageadgang 

Du kan selvsagt når som helst kontakte vår salgsstøtte hvis du vil klage på en vare du har kjøpt hos oss. Salgsstøtte kan kontaktes på e-post eller per vanlig post. Du finner kontaktopplysningene til salgsstøtteavdelingen under «Generell informasjon» ovenfor. https://no.harkila.com/nb-no/kontakt-oss​

Eventuelt kan du klage på en vare du har kjøpt hos oss, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby. Du kan også klage til Center for Klageløsning via nettstedet www.forbrug.dk.

Det er dessuten mulig sende inn en klage via EU-kommisjonens klageportal på nett. Dette er særlig relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Du finner klageskjemaet ved å klikke på følgende kobling: http://ec.europa.eu/odr. Oppgi e-postadressen webshop@harkila.com når du registrerer klagen.

Dersom vi ikke finner en felles løsning gjennom Center for Klageløsning, har du mulighet til å klage til Forbrugerklagenævnet:

Følg koblingen hvis du vil legge inn en klage på Forbrugerklagenævnets nettsted: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Lovvalg og verneting

Enhver avtale mellom oss i henhold til disse betingelsene er underlagt dansk rett. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med avtalen, inkludert om avtalens eksistens eller gyldighet, skal bringes inn for en kompetent domstol i Danmark.   Standard klageskjema

(Dette skjemaet skal kun fylles ut og returneres hvis du ønsker å benytte deg av klageretten.)

- Til [sett inn den næringsdrivendes navn, fysiske adresse og eventuelt faksnummer og e-postadresse]:

- Jeg/vi ___________ ønsker med dette å benytte meg/oss ___________ av klageretten i forbindelse med min/vår ___________ kjøpsavtale om følgende varer ___________

- Bestilt den ___________ / mottatt den ___________

- Forbrukerens navn ___________

- Forbrukerens adresse ___________

- Forbrukerens underskrift ___________ (kun hvis skjemaet sendes inn på papir)

​- Dato ___________